论题来源于笔者自身在两家O2O电商企业内的实习和工作经历。笔者亲身体验过O2O公司部门之间沟通效率的低下导致的工作失误和延误。“创造并不断完善一个精致的APP或网站（即产品）——组织一个有创意的运营团队不断进行宣传与营销从而拓展线下市场——分析线上流量以及数据从而优化产品本身与营销战略”已经成为一个比较成熟的O2O电商企业的闭环运行模式。然而上述闭环运行模式的运行需要大量的跨部门沟通交流，才能使各个部门顺利运转。但O2O电商企业由于其内部分工差异极其明显——例如，由程序员构成的产品和数据团队、由市场营销专业人员构成的BD（Business Development）团队、由文案策划和新媒体维护人员构成的运营团队和由高层管理者构成的决策团队（比如程序员的理性化思维、不愿与他人交流的特点以及职业的自我崇拜感），内部团队思维差异化明显且融合性不强，导致沟通经常出现滞后或低效，闭环运行不畅，企业运行效率变低，从而无法适应互联网时代电子商务高效迅速便捷的环境。笔者研究的主要内容在于探究明显在差异化思维影响下的O2O企业内部管理沟通机制。[4] 基于此，本文以C电商公司为研究对象，结合管理沟通相关理论，并根据C电商公司内部管理沟通的特点，采用问卷调查法，设计了C电商公司内部沟通情况的调查问卷，从而总结出公司内部管理沟通存在的主要问题，并系统分析了企业内部管理沟通的障碍因素，进而构建一套行之有效的内部管理沟通机制，最后提出公司内部管理沟通机制的保障措施。 本文的研究结论不仅将有助于C电商公司改善内部管理沟通现状，而且还可丰富相关理论研究，并对国内其他O2O电商企业解决类似问题提供参考和借鉴。