| 中文题名： | 网上书店消费者满意度研究 |
| 姓名： | |
| 保密级别： | 公开 |
| 学科代码： | 120202 |
| 学科专业： | 企业管理(含：财务管理 ; 市场营销 ; 人力资源管理) |
| 学生类型： | 硕士 |
| 学位： | 管理学硕士 |
| 学位年度： | 2003 |
| 学校： | 北京师范大学 |
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| 学院： | |
| 研究方向： | 市场营销 |
| 第一导师姓名： | |
| 第一导师单位： | |
| 提交日期： | 2003-06-19 |
| 答辩日期： | 2003-06-13 |
| 外文题名： | 网上书店书店消费者满意度研究 |
| 中文关键词： | |
| 中文摘要： |
从1995年我国第一家网上书店开通以来，网上书店在我国迅速发展，成为图书销售行业的一个重要领域，因此，对于网上书店的研究，成为市场营销研究中的一个重要课题。本论文从网上书店消费者满意度的角度入手，分析了网上书店消费者满意度的影响因素，探索了促进我国网上书店发展的营销策略。论文共分为五个部分。第一章解析了网上书店的消费者满意度。可能影响消费者满意度的主要因素是：产品、品牌、价格、购买便利、促销。本章利用回归分析方法，确定了影响网上书店消费者满意度的四个主要因素为：产品、品牌、价格、购买便利。促销对网上书店消
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| 外文摘要： |
Since 1995, the first on-line bookstore has come forth, the on-line bookstores have been growing rapidly in China. Till now, they have become a main force in the field of book selling. The growth of on-line bookstore triggers people’s attention to a criti
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| 参考文献总数： | 63 |
| 馆藏号： | 硕120202/0311 |
| 开放日期： | 2003-06-19 |
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