铁路组织承担了现今中国人员和物资流动的重要任务，是一个对中国社会有深远影响的组织。但是近年来铁路组织逐渐变为垄断、低质服务等为人所诟病的形象，然而梳理现有关于铁路组织的研究文献，发现当前大多数研究停留在技术层面，小部分涉及管理的文献也只讨论了招聘选拔、薪酬福利等方面的问题，忽视了对组织形象、组织认同以及组织公民行为这些方面因素的研究。本文根据已有的针对以上3个变量的研究文献，首次将三者关系的讨论引入铁路组织，借鉴了Mael&Ashtorth开发的测量组织认同的一维量表以及樊景立编制的适合中国文化背景的中国组织公民行为量表等，编制了本文的调查问卷，进而在成都铁路局范围内发放问卷。以回收的354份有效问卷调查数据为研究样本进行分析，发现与预期不同的是铁路组织内部员工对组织形象有较为正面的认知，同时表现出了很高的组织认同和组织公民行为，关于铁路组织内3个变量的关系，研究发现组织形象能够影响员工的组织公民行为，并且组织认同在其中发挥了中介作用。